誠信經(jīng)營是任何一家企業(yè)的生存秘訣和根基。對(duì)于上海辦公家具公司來說,家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈,要想在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)大環(huán)境下脫穎而出,就要以真誠的態(tài)度獲得企業(yè)客戶的信任。
取得客戶信任不但能帶來更多的正面效益,更重要的是能逐漸積攢品牌口碑影響力,良好的品牌口碑力是一個(gè)辦公家具公司良性發(fā)展的軟性驅(qū)動(dòng)。接下來宜洋家具來談?wù)劶揖吖驹撊绾潍@取客戶的信任。
1.提供給客戶的品質(zhì)不弄虛作假
客戶對(duì)任何一家企業(yè)的信任根本是基于其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和肯定。企業(yè)拿出手的產(chǎn)品一定不能以次充好、或有其他弄虛作假的欺騙行為。信任是很難建設(shè)起來的,但一旦建設(shè)成功了只要精心呵護(hù),一定能開出令人心動(dòng)的花兒,也能結(jié)出喜悅的果實(shí)。
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與客戶的交易往來,無論產(chǎn)品量大還是量小,無論是幾把辦公椅,還是幾十個(gè)屏風(fēng)工作位,都是一次次的合作。弄虛作假不僅會(huì)失去合作機(jī)會(huì),甚至?xí)苯訉?dǎo)致品牌形象嚴(yán)重受損。對(duì)于辦公家具公司來說都是難以承受的,信任流逝意味著市場(chǎng)的流逝。
2.客戶選購決定前的體驗(yàn)
一般找辦公家具廠家采購定制辦公家具,采購量都不在少數(shù),大批量采購的企業(yè)客戶當(dāng)然希望能事先有足夠多的了解,借此消除各種采購顧慮。辦公家具公司要理解客戶的這種顧慮心理,并提供盡可能多的買前體驗(yàn)來減少顧慮,讓客戶真切感受到廠家的誠意,無形中增強(qiáng)彼此的信任。