從當(dāng)前的辦公家具市場(chǎng)發(fā)展來看，現(xiàn)在大多數(shù)的辦公家具交易形式都是向公司企業(yè)、集團(tuán)等公共型的采購進(jìn)行改變，而且這些訂單都是大批量訂購的，但是對(duì)于產(chǎn)品都有著不一樣的要求，都有屬于它的特殊性，當(dāng)然隨著現(xiàn)在商業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，人們現(xiàn)在不僅僅希望能夠買到自己心有所屬的家具，更希望能夠在購買家具時(shí)得到全面的服務(wù)，在購買的時(shí)候能夠讓自己放心，但是現(xiàn)在大多數(shù)的辦公家具廠的發(fā)展方向還都是以生產(chǎn)為主，不太注重往服務(wù)上發(fā)展，辦公家具批發(fā)就算有，轉(zhuǎn)變的也非常不明顯。

現(xiàn)在的大多數(shù)辦公家具廠的理念依舊停留在制造與創(chuàng)新上，然而對(duì)在客戶進(jìn)行交易的狀態(tài)和服務(wù)還是極為生疏的，但是購買辦公家具的人往往有自己的想法，對(duì)款式風(fēng)格、還有工藝都有自己的特定要求，所以有的廠家就很聰明，很快就能想到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)性的方案，這樣的話就能夠更大的滿足客戶的需求，提高交易的成功率。

定制辦公家具屬于當(dāng)前辦公家具中一種很常見的服務(wù)方式，但是大家都知道辦公家具這批發(fā)辦公家具一行業(yè)的發(fā)展及其迅速，基本上過一個(gè)月就是一個(gè)樣，所以服務(wù)方式也越來越滿足不了這種多元化的市場(chǎng)。所以說辦公家具行業(yè)的服務(wù)體系需要慢慢加強(qiáng)，否則就算你品牌、質(zhì)量好，但是沒有一定的服務(wù)體系，也不會(huì)有多少客戶去購買。

辦公家具行業(yè)的生產(chǎn)固然重要，但是相對(duì)的服務(wù)也很重要，所以辦公家具的發(fā)展不能一味的去發(fā)展生產(chǎn)力，也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向服務(wù)化，當(dāng)一個(gè)辦公家具廠的生產(chǎn)化和服務(wù)化發(fā)展在一條線時(shí)，那么這個(gè)辦公家具廠里崛起就不會(huì)有辦公家具廠家多遠(yuǎn)了。

商品的售后問題，這是每個(gè)商家痛疼的事也是難解決的事，這是各行各業(yè)都存在的現(xiàn)象，在辦公家具行業(yè)中也不例外，售后問題也是常見的，有的客戶在購買了一批辦公家具后，在使用或者安裝的時(shí)候出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的問題，會(huì)要求廠家退換或者叫廠家修理，但是這并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，廠家會(huì)用各種借口，各種理由去推脫。甚至有的廠家直接把問題歸咎到客戶的身上去，如果不是批量性的，退貨是沒什么可能的，多就幫你換幾個(gè)辦公家具銷售配件什么的。但是有的辦公家具并不是簡(jiǎn)單修理一下就能復(fù)原的，等于買了一個(gè)二手貨，這就會(huì)讓很客戶感到不舒服，這樣的問題確實(shí)也令人格外煩惱。在沒有一定的實(shí)力下誰也不能確定不會(huì)出現(xiàn)售后問題，但是我們可以做一下未雨綢繆的準(zhǔn)備。

辦公家具定制在辦公家具行業(yè)中一個(gè)非?；鸬拇~，如果購買辦公家具時(shí)使用的方式是辦公家具定制，那么客戶就會(huì)有自己的選擇，他們會(huì)做材質(zhì)、工藝、尺寸等問題上做做出嚴(yán)格的要求，所以在制造之前都辦公家具城會(huì)與廠家進(jìn)行確認(rèn)研究，在確定好方案后就要合理的安排一切，首先就要以安全、環(huán)保、質(zhì)量為主去解決。往后再去考慮工藝等問題。這樣一步一步慢慢來，會(huì)降低很多辦公家具在使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問題。

上面所說的問題是針對(duì)客戶自己在購買辦公家具的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，為了避免辦公家具會(huì)出現(xiàn)的售后問題，可以在購買家具的合同中事先說好關(guān)于售后問題的一些處理，將可能出現(xiàn)的所有問題都劃入其中，防止廠家以后推脫，到時(shí)候合同就是直接的證據(jù)。

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